目前分類:墾丁~碧海藍天的生活 (6)

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今天前往上班的途中特地放慢騎車的速度,最後一次用前往上班的心情欣賞沿途的風景,墾丁下了好久的雨今天好不容易看見了久違的藍天,因為天晴所以綻青的海水又出現在我的眼前,這樣的天氣這樣的情景才是我所認識的墾丁嘛!!!

核三廠的風車、南灣的海水、墾丁的攤販、船帆石的礁石、橫行的陸蟹、砂島的沙灘、鵝鸞鼻的燈塔、關山的夜景,再見囉!!有機會我會再回來探望你們的。

小山東的早點、不具名的割包、超人氣的漢堡、多樣化的四海、大顆的東港餃子、老張的鹽酥雞、轉角的冰品、夜市的烤肉、搖飲料的阿伯、燉土虱的大姐、鎮上的鴨肉冬粉、高貴的冒煙喬、不便宜的迪迪、海洋的義大利麵、一杯的餐點,你們的美味都讓我難以忘懷。

不知園區疾苦的高官、沒擔當的亮、神經病的草&一些無作為的人,我終於要擺脫你們了。

我捨不得的客務同仁們謝謝你們這陣子的陪伴與教導,你們的一切我會記在心中。

田馬麻、田小MO&葉阿財,我們這一家子的擺攤生活就要在此告一段落了,所有的辛酸血淚、甜蜜回憶我都會將它好好收藏,放入我最寶貝的記憶金庫中。

墾丁的一切,再會了!!

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墾丁做訂房二個月得到的心得是好客不多見奧客到處有,讓我印象深刻的奧客可簡單分以下幾種...

貪小便宜型 

客人:「我的孩子才四、五歲約120CM左右,參加你們的套裝需要加價嗎?

 我:「我們是以小朋友的身高作為收費的標準90公分以上就需要收費囉!!

客人:「那我的小朋友才100CM左右超出一點點那也要收費嗎?

我:「........要喔!!」奇怪了她剛剛明明說120CM左右怎麼突然變成100CM!!

小朋友是會縮水嗎?還是像田馬麻說的她把小朋友的腿打斷了呀!!

裝瞎愚蠢型 

客人:「小姐我要用房間券訂中秋節時段的房間請問可以嗎?

我:「請問您這是什麼券呢?券上有標明淡旺季或平假日使用嗎?

客人:「ㄟ....上面沒有寫是什麼券ㄝ

我:「那券號可不可以給我,我幫您查查看是否可以在中秋節使用

客人:「券號?哪裡有券號呀?沒有呀!!

怒火中燒帶著溫柔語氣的我:「我們的券上一定有個編號,在券的右上角請您確認一下」

客人:「喔...有有有看到了,上面有寫平/假日:假日,可訂馬武督、谷關、西子灣、墾丁四個園區則一,四人房一間含早餐四客,免收服務費。那請問我可以訂幾人房呀???

瀕臨崩潰咬牙切齒的我:「小姐,你這可以訂四人房」天呀!!她剛剛不是已經唸出四人房一間了嗎?

怎麼還會問我可以訂幾人房勒,她是眼睛不好還是頭腦不好...

被害妄想型 

客人:「小姐,我有你們度假村的優惠券請問XX日還有房間嗎?

我:「先生很抱歉我們那天已經全館客滿了,請問有沒有要考慮別的日子呢?

語氣凶狠的客人:「那天怎麼會客滿,你騙人!!你一定是聽到我要用優惠券所以說客滿吼...

惶恐的我:「先生,您可以我們的網站上查看房間數,我們的網頁跟訂房系統是連線作業的,所以我們不可能會騙您,我們並不會因為你持優惠券就不讓您訂房。」

客人:「騙人啦!!你一定是聽到我說要用優惠券故意不讓我訂啦!!下次我一定不會先說我有優惠券了!!

 說完後馬上掛電話.....真是沒禮貌,先生~你是不是有被害妄想症該看一下心理醫生了唷!!

裝闊型 

驕傲的客人:「小姐,我有在網路上看到你們的觀星套房,請問訂房的話可以打幾折?

我:「先生您好!!請問您是會員嗎?

客人:「會員!!什麼會員呀??

我:「我們統X健康世界的會員。

客人:「ㄟ...那我應該不是吧!

我:「觀星套房定價是15000非會員淡季平日可打6+1成服務費,價日的折扣是8+1成服務費。」 

客人:「那會員呢?會員可以打幾折?

我:「我們要會員本人持會員卡到現場才能享有會員的折扣喔!!

客人:「會員卡要怎麼申請?

我:「申請會員卡需要繳交入會費及每年的年費」  

客人:「那要多少錢?怎麼申請」

我:「入會費約十萬不等,每年的年費數千元至萬元不等,主要是看不同的卡種有不同的收費方式  如您有需要的話可以洽詢我們的業務。

客人小聲的說:「這麼貴,那不用了。」

我:「謝謝您的來電。」

要辦本公司的會員卡哪有那麼簡單呀...又不是辦大賣場的集點卡跟會員卡

歇斯底里型     

客人::「小姐我有購買你們東X購物的旅遊兌換券,我想要訂中秋節的時候。」

我:「我們9/22-24這個檔期都客滿了剩下9/24-26了喔!!

客人開始歇斯底里:「這個券是前兩天買的才剛收到,怎麼會那麼快就客滿了?

我:「9/22-24已經客滿很久囉!!您要不要考慮9/24-26?

客人:「你們明明在電視上就說可以訂中秋假期,為什麼現在打去又說客滿了?

 我:「9/24-26也是中秋假期呀!!

客人:「我就是要住9/22-24而且我只休這個時候,你們廣告不實欺騙消費者,我要去消基會告你們」

我:「先生!!如果訂不到您想要的日期您可以打電話去東X客服退券,東X一定會將款項退給您的」

已經失去理性的客人:「你們廣告不實欺騙消費者,我要去消基會告你們」便狠狠的將電話給掛了。

有必要那麼激動嗎?沒房就沒房了這樣說就會訂的到嗎?都說可以退券了有必要這樣威脅我們嗎?

至於好客人讓我印象深刻的只有一位.....話說8月份接續來了兩個颱風加上不停的下豪大雨,本公司的各個角落及客房內不停的漏水,整個大廳及地下室到處舖滿了大毛,鯨魚牆面一直滲水讓我看到了傳說中鯨魚的眼淚,客房不是淹水就是出現小瀑布,導致必須鎖房做漏水維護避免客人住到漏水房引發客訴。為了不跟客人解釋太多對外一律都說客滿了。事情就是這樣發生的....

甜言蜜語型 

我:「訂房中心您好!敝姓葉很高興為您服務。」

溫文有禮的客人:「葉小姐您好!!我想訂明天我們總共四位請問還有房間嗎?

(..這位客人很用心的聽我姓什麼唷)

我:「先生!很抱歉明天都已經客滿囉!!

客人:「是喔!!我在網路上看到你們的設施及簡介讓我很感興趣,好不容易颱風過了小朋友又快開學了,想說趁這最後一個禮拜全家一起渡個假,沒想到竟然客滿了!!請問一下你們附近還有什麼飯店呢?

我:「福X或凱X您都可以參考看看」                     客人:「那這些飯店跟你們度假村有什麼不同嗎?

我:「主要的差別就是設施及活動的部分」           客人:「你們度假村有什麼設施和活動呢?

我:「我們主要的設施有海水造浪池、鹽浴池、滑水道、兒童戲水池、泳池、健身房,活動部份有攀岩、獨木舟、浮潛、高空繩索體驗及各項球類活動。」  

客人:「哇!!聽到你這麼介紹我更想去了,若是有客人臨時不去可不可以麻煩你與我聯繫呢?

我:「ㄟ...當然可以呀!!那我幫你留意看看好囉!!請問您的聯絡電話及大名是.....

這位客人說的我心花怒放的,當然馬上去幫他尋找看看是否有倖免於水難的房間。

  其實許多時候換個說話方式得到的結果或許就會不同,好話壞話都是一句話,讓接電話的人真心樂意為您服務和樂而不為呢?

您有什麼難忘的經驗嗎?歡迎一同分享唷!!

如想知道更多資料可以參考田馬麻部落格的好客奧客 http://tw.myblog.yahoo.com/selena-2919/

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哇~~我期待已久的烤肉會終於來臨了,從一決定要烤肉開始我就開始努力的期盼,

昨天一早我就開始倒數計時到底離六點半還有多久,一天下來簡直就是渡秒如年呀!!

五點不到就衝往卡鍾那等打卡了,迅速回到家換個衣服撈起兩隻狗就和田馬麻衝往進霈家,

這時賢慧的朽孺已經處理好所有的食材等著我們開始烤肉肉,咦...烤肉要生火耶!!

生火找進霈好了...可是他是病人ㄋ,那找姿吟...可是他好像不會生火又要忙著照顧兩隻狗,田馬麻勒...

她是大王並不考慮叫她而且她要負責煮美味的泡菜鍋,鳥潔我...無法讓大家信任只會把一切搞砸,

毛毛...好像還沒看到人ㄝ,找不到人才的情形下朽孺媽媽不耐煩加惡狠狠的說:「我啦!我啦!我去」,

火果然輕易的就升了起來不一會兒美味的烤肉包生菜、香腸、三層肉、甜不辣、米血、絲瓜蛤唎、雞翅

都上桌啦!!烤著肉的同時Miya、紹安、周教練們都到場上桌囉!!ㄟ...怎麼多了一隻狗狗呀!!原來是周教練

的愛犬-阿格,阿財和小MO看到新朋友都超興奮的三隻狗狗不停的聞聞加尿尿做記號,田馬麻怕小MO

髒髒回家又要洗澡澡所以就把他抱起來不讓他玩玩,就這樣阿財就和阿格變成了好朋友,但是佔有慾強

的田小MO怎麼會甘心讓形影不離的小弟跟別的狗狗做朋友ㄋ,在醋意橫生的情形下象徵性的汪!汪!汪!

罵了幾句,一旁的我有些傻眼...原來田小MO是在乎葉阿財的,一翻激戰後阿財也累了可是阿格依舊玩興

濃厚,此時累累的阿財終於體會到平常小MO所受的痛苦了,原來一直被緊追不捨也是會煩的。

瘋狂玩樂的狗狗們

 三隻狗狗相見歡

肉肉都烤完了泡菜鍋也吃的差不多,珊珊來遲最後一名貴賓就是朱媽媽啦!!

終於等到他可以來張臨別前的大合照,拍完照迅速的收拾烤肉現場就地解散囉!!

終極大合照

 全員到齊

但是另一場WII大戰即將開始--成員:進霈、田馬麻、毛毛跟我;遊戲:雙人網球對打

理性冷靜隊:田馬麻、進霈兩位高人一組

瘋狂嘶吼隊:毛毛、鳥潔兩位蠢蛋一組

偶滴媽呀!!瘋狂嘶吼隊不停的吼叫:「怎麼球都發不出去、我是前面的你在後面、快打呀打呀、我來打、

怎麼都打不到、你要打啦、我明明就有打,這些話不絕於耳。」

理性冷靜隊默默的說:「真是吵死人了、小聲一點、你們後退一點快打到我們了、毛毛你這老鼠屎。」

一翻廝殺後運動過度手筋拉傷今天手好酸好酸,昨天的狂叫亂吼導致今天喉嚨痛...失聲,

經歷了這次的大戰了解到以後玩wii一定要先熱身...

PS:要是跟毛毛一起玩網球的話記得要順便潤喉唷。

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當初剛到墾丁時就和田馬麻說我們兩個一定要來一趟墾丁深度之旅,終於在昨天成行了BUT卻是

臨別的墾丁遊,月底我就要離開墾丁到泰安工作了所以一定要留下美好的回憶。

田馬麻在我桌上留個小紙條14-17補休...哈哈~~快樂的時光就要來囉!!

回家抓了兩隻狗馬上出門途經永靖就看見了彩虹ㄝ,真是幸運相信這一定是個美好的半天。

我們就像觀光客到處留影有風吹沙、龍磐公園、砂島、核三廠出水口等地方,突然好想好想到海邊去

就選擇了最近的沙灘~~白砂,白砂的沙灘上都是貝殼和珊瑚ㄝ<也有不少碎玻璃到這要小心!小心!>,

看到了潔白的沙灘及清涼的海水讓我忍不住的將財財放了下來讓他體會在沙灘奔跑的感覺,

汪!汪!汪!哎呀!!田小MO吃醋囉他也想下來跑跑,田馬麻略有顧慮的問我...要把小MO放下來嗎?

我當然說好呀~這樣財財多個伴兩隻狗狗在沙灘上奔跑感覺應該很棒唷!!看著小MO英勇的追浪

財財帶著些許的恐懼感緊跟在後,不到五分鐘小MO全身濕搭搭已經成了下水道大老鼠了,

而我的財財ㄋ...膽小的他不敢瘋狂的追逐浪花所以只濕了四隻腳腳,兩隻狗狗弄得滿身是砂,

田馬麻抓著小MO去海裡沖洗身體,沒想到小MO玩興不減還將四隻拼命的在浪花中划動,

看得我不禁稱讚果然是英勇的田小MO。

在白砂那抬頭一望...今天跟了我們一天的彩虹ㄝ,雖然今天是個晴時多雲三不五時又下雨的怪天氣,

但身邊有著彩虹及我在墾丁的家人們相伴真的好幸福唷!!
好運的象徵

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昨晚我的百戰機車"小就就"不堪我長期的凌虐在回家的路上終於宣告罷工,

害的我今天必須早早起趕搭前往鵝鸞鼻的公車,沒想到收穫還真不少。

一路公車上只有我跟帥帥的司機獨處,沒有其他乘客的吵鬧聲可以好好享受早晨的寧靜,

出了大太陽碧藍的天空只有幾片像似棉花糖的雲朵飄著,

天氣晴朗卻又不炎熱,徐徐的海風吹來帶著點秋天的涼意。

難得有機會可以用心的去欣賞沿途的風景怎麼可以錯過!!

南灣已有早起爸媽帶著小朋友在沙灘上進行冒險探索,海面上漂浮著五、六部香蕉船,

店家陸續運送水上摩托車至海邊準備開始忙碌的一天,這真是遊客們必到的玩樂天堂。

來到墾丁兩個月今天第一次看到小灣沙灘的全貌,總覺得數公尺懸崖下的沙灘多那麼一點點隱密性。

行駛到了船帆石好難得有機會可以仔仔細細的觀察船帆石的樣貌,想必他在年輕的時候一定是

很大一叢炫麗的珊瑚。這段公路上夜晚常常有保育的稀客出現,牠就是橫行霸道的陸蟹,

公路旁有兩個警示牌寫著注意陸蟹,通常遊客或過往的人都把他當作是個裝飾品不去注意他,

但牠真的常常會在公路上散步,疾駛而過的車輛根本就來不及注意就把牠輾的粉身碎骨了,

希望今後路過這的旅人們可以放慢行車速度,放過正在逛大街的陸蟹吧。

遠遠的看見砂島那白淨的沙灘及綻青的海水,不經幻想如果能將雙腳踩在那佈滿星砂的海灘上和

置身色彩斑藍的海水裡那有多幸福呀....可是這一切僅止於幻想而已,因為砂島的沙灘可是管制區域唷!!

台灣的最南端鵝鸞鼻燈塔是我的終點站,從遙遠的地方就可以看見它矗立在那,今晨的燈塔特別的清晰

,早起還是有早起的好處呢!!

 

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這兩天終於脫離了忙碌與痛苦和在數字堆中打滾的生活,結束了辛苦的會計代理人工作。

白天要進入訂房組接受另一個新的挑戰,要學習面對+應付千奇百怪的客人,

晚上要開始擺美麗的攤子,賣些高貴不貴的首飾來賺點生活費,雖然日子過的辛苦但是好充實。

清新海洋風項鍊

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大方民俗風耳環
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華麗公主風手鍊

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